Shopifyは売れない？売れない原因5つと開設前に知りたい集客の考え方

「Shopifyでお店を開いたのに、注文が入らない」
「Shopifyは売れないと聞いて、始めるか迷っている」

Shopifyだから売れない、ということはありません。原因の多くは、人を呼ぶ集客と、来た人が買いたくなる売り場づくりにあります。

✅️ 人が来ていないのか、来ても買われないのかを見分けたい
✅️ 集客の入り口を決めてから、お店づくりを始めたい
✅️ 売れない月の費用も含めて、Shopifyで始めるか決めたい

Shopifyは「自分のお店を作る道具」なので、集客の入り口を自分で用意できるかが分かれ目です。メールでの呼び戻しやSNS・Googleとの連携はBasicから使えるので、人を呼ぶ準備ができる人には向いていると思います。

一方で、月額0円のプランはなく、注文がゼロの月もBasicで月4,850円（月払い）かかります。集客に時間もお金も使えないなら、BASE・STORESの無料プランで反応を見る方が損は小さくなります。

始める前に、Basicに含まれる集客の機能と月額を公式サイトで確かめておくと、続けられるかを判断しやすくなります。

👉️ Shopifyの機能と料金プランを公式サイトで確認する

ShopifyとBASE・STORESの比較▼

項目	Shopify	BASE	STORES
無料プラン	なし（3日間の無料体験。カード登録不要）	スタンダード 月額0円	フリープラン 月額0円
有料プランの月額（月払い）	Basic 月4,850円（税込・税抜の記載なし）	グロース 月19,980円（税込・税抜の記載なし）	スタンダード 月3,960円
有料プランの月額（年払い）	Basic 月3,650円（税込・税抜の記載なし）	グロース 月16,580円（税込）	スタンダード 月3,300円
クレジットカードの決済手数料	3.55%（Basic・国内カード。海外カード・Amexは3.9%）	スタンダード 3.6%+40円＋サービス利用料3%／グロース 2.9%	フリー 5.5%〜／スタンダード 3.6%〜
公式サイト	公式サイト

---

Shopifyは売れないのか：売れない理由はShopifyより「集客と売り場」にある

「shopify 売れない」「ショッピファイ 売れない」と、英語でもカタカナでも検索されていますが、どちらも同じShopifyの話です。

まず押さえたいのは、Shopifyはネットショップを作るためのサービスで、それ自体がお客さんを連れてくる場所ではないことです。

Shopify自体には、お客さんを連れてくる力がほとんどない

楽天市場やAmazonのようなモールには、買い物をしに来た人がすでに集まっています。モールに出店すれば、モールの中で検索した人の目に触れる可能性があります。

Shopifyで作るのは、自分だけのお店（自社サイト）です。URLを知らない人は、お店があることに気づけません。違いは次のとおりです▼

	モール（楽天市場・Amazonなど）	Shopifyのお店（自社サイト）
人が来る理由	モールで買い物をする人がいる	自分で入り口を作った分だけ来る
開店直後のアクセス	モール内の検索から入る可能性がある	ほぼゼロから始まる
お客さんとの関係	モールのルールの中	メールなどで直接つながれる

Shopifyにも「Shop」という買い物アプリがあり、公式サイトでは世界で2.5億人以上の認証済みショッパーがいると案内されています。ただ、お店を開いただけでShopアプリから注文が続く、と考えるのは楽観的すぎます。

売上は「アクセス数×購入率×客単価」に分けて考える

ネットショップの売上は、次のかけ算に分けられます▼

• 売上 ＝ アクセス数 × 購入率 × 客単価

たとえば次の例では、購入率と客単価が同じでも、アクセス数が10倍違うだけで売上も10倍違います▼

アクセス数（月）	購入率	客単価	売上（月）
1,000人	1%	5,000円	50,000円
100人	1%	5,000円	5,000円

このかけ算のどこが小さいかで、打つ手はまったく変わります。「売れない」をひとまとめにせず、どの数字が足りないのかを分けることが、改善の出発点です。

Shopifyで売れない主な原因5つ

上位の解説記事を読み比べると、売れない原因として挙がるものはほぼ共通しています。かけ算のどこに当たるかと一緒に整理すると、次の5つです▼

原因	かけ算のどこか	まず見直すもの
アクセスが来ていない	アクセス数	集客の入り口
商品と値段が合っていない	購入率	誰に何を売るか
商品ページの情報が足りない	購入率	写真・説明・レビュー
購入の直前に離れている	購入率	送料・決済・お店の信用
リピートの仕組みがない	客単価・回数	メール・クーポン

アクセスがそもそも来ていない

一番多い原因です。お店を公開しても、SNSで発信していない、広告も出していない、検索にも出てこない状態では、訪れる人はほとんどいません。

知り合いと自分のアクセスしかない状態で、商品ページやデザインを直しても売上は変わりません。先に人を呼ぶ入り口を作る必要があります。

商品と値段が、探されているものと合っていない

人は来ているのに売れない場合、商品そのものや値段が、お客さんの求めるものとずれている可能性があります。

同じような商品がモールでもっと安く売られていれば、知らないお店で買う理由がありません。仕入れた既製品ほど、価格だけで比べられやすくなります。

「誰のための商品か」「なぜこのお店で買うのか」を一言で言えるかを、開店前に確かめておくのがおすすめです。

商品ページの情報が足りず、買う決め手がない

ネットでは商品を手に取れないので、写真と説明文が売り場のすべてです。サイズ・素材・使い方・届く日などが書かれていないと、お客さんは迷ったまま帰ります。

写真が1枚だけ、説明文が数行だけの商品ページは、まず見直す候補です。レビューがまだない時期は、作り手の考えや使う場面を具体的に書くと、判断の材料になります。

送料・決済・お店の信用で、購入の直前に離れている

カートに入れたのに買われないときは、購入の直前に不安や不満が出ています。よくあるのは次のような場面です▼

• 送料が最後の画面で初めて出てきて、思ったより高い
• 使いたい支払い方法（コンビニ払い・後払いなど）がない
• 会社名・住所・返品の条件が見つからず、お店を信用できない

特定商取引法にもとづく表記や返品の条件は、ページの下などから必ず見られるようにしておきます。使える決済方法は「Shopifyの決済方法まとめ｜Shopify ペイメント・Shop Pay・Amazon Pay・コンビニ払いの設定」で整理します。

一度買った人が、もう一度来る仕組みがない

新しいお客さんだけで売上を作ろうとすると、毎月ゼロから人を集め続けることになります。

一度買ってくれた人に、新商品やおすすめをメールなどで知らせる仕組みがあると、集客の負担が少しずつ軽くなります。Shopifyはこの点の機能が標準で入っているので、後の「良い点」で紹介します。

ショッピファイで売れないときは、管理画面の数字で原因を切り分ける

ショッピファイで売れないとき、いきなりアプリやデザインを変えるのは遠回りです。管理画面の数字を見て、5つの原因のどこに当たるかを先に決めます。

見る数字は3つ（セッション・購入率・平均注文額）

公式ヘルプによると、「時間経過に伴うコンバージョン率」のレポートでは、オンラインストアのセッション数（訪問の数）と、そのうちカートに追加した・チェックアウトに進んだ・購入を完了したセッションの数、コンバージョン率を確認できます。

かけ算と結びつけると、見る数字は次の3つです▼

見る数字	かけ算のどこか	分かること
セッション数	アクセス数	人が来ているか
コンバージョン率（購入率）	購入率	来た人が買っているか
平均注文額	客単価	1回にいくら買われているか

公式の料金ページでは、いちばん安いBasicでも「200種類以上のリアルタイムレポートとカスタム分析」が含まれると書かれています。数字を見るために、追加のプランやアプリは必要ありません。

アクセスがないのか、買われないのかで打ち手が変わる

数字を見たら、次の順番で原因を絞り込みます▼

• セッション数が少ない → 集客の入り口を作る（次の章）
• セッションはあるが、カートに入らない → 商品・値段・商品ページを見直す
• カートには入るが、購入まで進まない → 送料・決済・お店の信用を見直す
• 購入はあるが続かない → リピートの仕組みを作る

Webマーケティングの業界に長くいる立場から見ても、売れないお店の多くは、判断できるほどのアクセスがまだない段階にあると見ています。まずはセッション数を見るのが近道だと思います。

開設前に知っておきたい集客の考え方

Shopifyで売れないお店にしないためには、お店を作る前に「どこから人を呼ぶか」を決めておくことが一番効きます。

集客の入り口は「SNS・検索・広告・買い物アプリ」の4つ

自社のネットショップに人を呼ぶ入り口は、大きく分けて4つです▼

入り口	お金	結果が出るまで	向いている商品
SNS（Instagram・Xなど）	ほぼかからない	発信を続けて少しずつ	見た目や作り手の個性が伝わる商品
検索（ブログ・商品ページ）	ほぼかからない	時間がかかる	名前や悩みで探される商品
広告（Google・Meta など）	かかる	すぐ人が来る	利益が残る値段の商品
買い物アプリ（Shopアプリなど）	ほぼかからない	読めない	上乗せとして考える

SNSと検索はお金がかからない代わりに、続ける時間がいります。広告はすぐに人を呼べる代わりに、お金がかかります。どれも「時間かお金のどちらか」を使う点は同じです。

最初は入り口を1つに絞る

1人で始めるなら、全部に手を出すより、商品と相性のよい入り口を1つ選んで続ける方が成果を判断しやすくなります。

たとえば、作り手の個性が伝わるハンドメイド品ならInstagram、型番や悩みで探される商品なら検索、というように選びます。1つで人が来るようになってから、2つ目を足すと手が回ります。

広告は「売れるかを確かめる」ために少額で使う

広告は、お金をかければすぐに人を呼べる唯一の入り口です。そのぶん、商品ページや送料が整っていない状態で出すと、お金だけが減ります。

広告運用に長く関わってきた立場から見ると、最初の広告は「売上を作るもの」ではなく「この商品が売れるかを確かめるテスト」と考えるのが安全です。

少額で人を呼び、カートに入るか・買われるかを見てから、広告費を増やすか決めてください。

開設前に決めておきたい3つのこと

お店を作り始める前に、次の3つを紙に書けるか確かめておくと、「作ったけど人が来ない」を防ぎやすくなります▼

1. 誰に、何を、いくらで売るか（モールより高いなら、その理由）
2. 最初に使う集客の入り口はどれか（SNS・検索・広告のどれか1つ）
3. 集客に使える時間とお金は月にどれくらいか

3つ目が「ほぼゼロ」なら、Shopifyの月額を払う前に、無料で始められるサービスで反応を見る方が損は小さいと思います（後の章で比べます）。

ストアの作り方の手順は「Shopifyの始め方と使い方｜ストア開設から販売開始までの手順」にまとめます。

集客の面から見たShopifyの良い点と気になる点

ここまでの原因と集客の考え方を踏まえて、Shopifyで売るときの良い点と気になる点を整理します。

良い点：メール・SNS・Googleとの連携が最初から使える

公式の料金ページを見ると、いちばん安いBasicにも、売上を伸ばすための機能がそろっています▼

機能	何に効くか
メールキャンペーン・顧客セグメント	リピートの仕組みづくり
チェックアウト離脱リカバリー	購入直前で離れた人を呼び戻す
マーケティングオートメーション	決まった条件で自動の案内を送る
ディスカウントコード	初回やリピートのきっかけづくり
お客様とのチャット	購入前の不安に答える
SNSやモール型ECでの販売	集客の入り口を広げる

公式ヘルプによると、メールアドレスを入れたお客さんが10分以上購入を終えないと、「放棄されたチェックアウト」として記録されます。自動化を有効にすると、一定時間後にリカバリーメールが自動で送られます。

メールの配信は、公式アプリ（Shopify Messaging）で毎月10,000通まで無料、それを超えると1,000通につき1米ドルからと、アプリストアに書かれています。

SNSとGoogleには、無料でインストールできるアプリがあります（広告費は各社に別途支払い）▼

• Facebook & Instagram（開発元 Meta）：FacebookとInstagramのショップで商品を販売し、広告にも使える
• Google & YouTube（開発元 Google）：商品情報をGoogle Merchant Centerに同期し、広告やYouTubeショッピングに使える

気になる点：売れなくても月額がかかり、アプリで費用が増える

Shopifyには月額0円のプランがありません。いちばん安いBasicでも月払いで月4,850円かかり、注文がゼロの月も同じです。

さらに、売れない焦りからアプリを次々に入れると、費用が増えます。有料アプリの多くは月額なので、何本も入れるとプランの月額より高くなることもあります。

Shopifyで売れないなら、BASE・STORESやモールの方がよい？

売れるか分からない段階では、月額がかからないサービスで試す方が損は小さくなります。国内でよく比べられるBASE・STORESとの費用の違いは次のとおりです▼

サービス・プラン	月額（月払い）	カード決済の手数料
Shopify Basic	4,850円	3.55%（国内カード）
BASE スタンダード	0円	3.6%+40円＋サービス利用料3%
BASE グロース	19,980円	2.9%
STORES フリー	0円	5.5%〜
STORES スタンダード	3,960円	3.6%〜

ただし、BASEやSTORESに変えても、集客を自分でする必要がある点は同じです。BASEの「PAY ID」のような買い物アプリはありますが、それだけで売上が立つわけではありません。

自分で集客する時間が取れず、すでに探されている商品を売るなら、楽天市場やAmazonなどのモールに出す方が早い場合もあります。モールは集客力がある代わりに、出店料や手数料、モールのルールの中で売る制約があります。

整理すると次のとおりです▼

• 集客の入り口を自分で作れる・ブランドを育てたい → Shopify
• まず無料で反応を見たい → BASE・STORESの無料プラン
• 自分で集客する時間がない・型番で探される商品 → モール

自分で集客する時間もお金も取れないなら、Shopifyでなくても売れにくい、という点は変わりません。サービスを変える前に、集客の入り口を決めるのが先です。

👉️ Shopifyの料金プランを公式サイトで確認する

Shopifyで売れやすい人・売れにくい人

ここまでの原因と集客の考え方から、Shopifyで成果を出しやすい人と、出しにくい人を整理します。

売れやすい人

• SNSのフォロワーや、ブログ・メールの読者など、すでにお客さんへの入り口を持っている人
• 広告に月いくら使うかを決めて、数字を見ながら調整できる人
• 自社ブランドの商品を、世界観ごと見せて売りたい人
• 一度買った人にメールなどで案内し、リピートで売上を積みたい人
• 売上が伸びたら、機能やプランを足していきたい人

売れにくい人

• お店を開けば、モールのように人が来ると考えている人
• 集客に使える時間もお金も、ほとんど取れない人
• 売れるか分からないうちは、月額を払いたくない人（BASE・STORESの無料プランで十分です）
• 同じ商品がモールで安く売られていて、自分のお店で買う理由を作れない人

正直に言うと、Shopifyは「入れれば売れる」道具ではありません。売れやすい人に2つ以上当てはまるなら、3日間の無料体験で管理画面とテーマを確かめる価値はあると思います。

👉️ Shopifyの無料体験を公式サイトで始める

よくある質問

Q. Shopifyは個人でも売れる？

個人のお店でも売れます。売れるかどうかを分けるのは、法人か個人かではなく、集客の入り口と商品の強さです。

1人で運営するなら、入り口を1つに絞り、商品数も少なく始める方が、数字を見て直す余裕を持てると思います。

Q. 開店してから、どれくらいで売れ始める？

公式に決まった目安はなく、集客の方法によって大きく変わります。広告を使えば開店直後から人は来ますが、SNSや検索だけで集める場合は、人が来るまでに時間がかかります。

「何か月で売れるか」を待つより、セッション数・購入率・平均注文額を週ごとに見て、どの数字が伸びていないかを確かめる方が判断を誤りにくいです。

Q. アプリを入れれば売れるようになる？

アプリだけで売れるようになることは、まずありません。公式のアプリストアには16,000を超えるアプリがありますが、多くは「来た人を買う人に変える」「作業を減らす」ためのものです。

アクセスが少ない原因を、購入画面のアプリで直すことはできません。数字で原因を見つけてから、その原因に合うアプリだけを入れてください。

Q. 売れないまま1年続けると、費用はいくら？

Basicの月額だけで計算すると、次のとおりです▼

払い方	月額	1年の合計
月払い	4,850円	58,200円
年払い（月あたり）	3,650円	43,800円

有料アプリ・有料テーマ・独自ドメインを使えば、その分が上乗せされます。

決済手数料は売れた分にだけかかるので、売上がゼロなら手数料はかかりません。月額を払い続ける価値があるかは、集客の数字が伸びているかで判断してください。

まとめ｜売れない原因は数字で切り分け、集客の入り口を決めてから始める

Shopifyで売れない原因と、開設前に知っておきたい集客の考え方を振り返ります。

• Shopifyだから売れないのではなく、お店を作っただけでは人が来ないのが原因
• 売上はアクセス数×購入率×客単価。売れない原因は5つ（アクセス・商品と値段・商品ページ・購入直前の離脱・リピート）
• 管理画面のセッション数・購入率・平均注文額で、「人が来ないのか」「買われないのか」を分ける
• 集客の入り口はSNS・検索・広告・買い物アプリ。最初は1つに絞り、広告は少額のテストから
• Basicでもメール・かご落ちの呼び戻し・SNSとGoogleの連携は使える。ただし売れない月も月額がかかる

迷ったら、開設前に「誰に何を売るか」と「最初の集客の入り口」を書き出してください。書けたらShopifyの無料体験で準備を始め、書けなければBASE・STORESの無料プランで反応を見るのが損の小さい順番です。

👉️ Shopifyの無料体験と料金を公式サイトで確認する

ShopifyとBASE・STORESの比較▼

項目	Shopify	BASE	STORES
無料プラン	なし（3日間の無料体験。カード登録不要）	スタンダード 月額0円	フリープラン 月額0円
有料プランの月額（月払い）	Basic 月4,850円（税込・税抜の記載なし）	グロース 月19,980円（税込・税抜の記載なし）	スタンダード 月3,960円
有料プランの月額（年払い）	Basic 月3,650円（税込・税抜の記載なし）	グロース 月16,580円（税込）	スタンダード 月3,300円
クレジットカードの決済手数料	3.55%（Basic・国内カード。海外カード・Amexは3.9%）	スタンダード 3.6%+40円＋サービス利用料3%／グロース 2.9%	フリー 5.5%〜／スタンダード 3.6%〜
公式サイト	公式サイト